안녕하세요. 아래와 같은 글로 반품처리하였고 (11/19)

환불처리는 어떻게 되는건가요?

지금 현재 일주일이 지난 상태네요;;

확인해주시고, 답변 부탁드려요.

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안녕하세요.

제가 네이버 체크아웃으로 11/7일 경 구매를 하고  그 다음날인 8일에 배송을 받았습니다.

지지대에 눈에 거슬리는 기스가 있었고, 네이버 측에 반품요청을 하고, 수거하기를 기다렸습니다.

배송 받았을땐, 동부 택배였고 네이버 반품요청시 CJ 택배로 기재되어 있어 의아해 했지만

며칠을 기다렸습니다. 

도저히 수거를 해가지 않아 네이버 측, 동부택배 측, 마켓비 측 세곳에 연락을 하여

동부택배로만 반품 요청을 해야 한다며, 11/12일 월요일경에 수거 요청을 하였습니다.

그러나 며칠이 지나도 수거해 가지 않고 전 마켓비, 동부택배 측에 제발좀 수거좀 해달라고

전화연락을 했습니다. (동부택배는 아예 전화통화가 안됌) 

마켓비 측은 확인하고 전화해주겠다고 하고, 내내 묵묵부답임;; (2-3번 통화한거 같음.) 

저도 직장인이라 경비실에 반품할 상품을 맡겨 놓은 상황인데, 11/8-11/19 일까지 보관되어 있는 상황.

이게 말이되는 상황인가요?

그래서 경비실에서 어제 동부택배 기사가 왔다길래 드렸다고 합니다.

하지만 동부 택배 기사(정영호씨) 는 전혀 연락 받은것도 없다며, 안가져가려고 하였고, (반품 송장도 못받은 상태) 

경비실 아저씨는 택배기사의 이름을 메모해놓고 드렸다고 합니다.

이게 말이 되는 건가요?

지금 보름동안 일어난 상황인데, 도무지 이해가 가지 않습니다,

대체 반품은 어떻게 처리 되는거며, 이렇게 큰 업체에서 고객을 농락하시는 건가요??

도무지 화가 나서 참을수가 없네요; 빠른 처리 부탁드립니다.