안녕하세요 마켓비입니다
이용에불편을 드려 대단히 죄송합니다.
AS게시판의경우 답변을 순차적으로 드리고 있어 답변이 늦어지는점 진심으로 사과드리며
전화연결의경우 조립문의 등 장시간 통화를 필요로하는 고객분들이 있어 연결이 힘든점 또한
다시한번 사과의 말씀드리겠습니다
주문번호,주문하신 사이트와 함께 문의주시면 확인후 담당부서에 내용공유하겠습니다.
오늘도 마켓비를 찾아주셔서 감사합니다.
[ Original Message ]
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* 상품명 혹은 상품코드와 함께 문의주시면 더 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
3일 주문했고, 당일발송이면 4일(월요일)발송해야 하는건데
안내없이 5일 발송하셨고, 제품은 11일에 받았습니다.
폭설이라 늦어진건 이해하는데
제품이 깨지고 못이 튀어나와 교환요청을 드렸는데
제품이상인데도 맞교환도 안된다고하고
교환에 대한 답변이나 처리가 너무너무 부실합니다.
1:1 문의로만 남겨야 답변을 받을 수 있는데
그 답변또한 해결될만한 확실한 답도아니고
지금 몇 번째 문의를 남기는건지,
고객센터 전화연결은 되지도 않고 벌써 19일 입니다.
물건은 언제 가져가시는지?
오늘까지 택배사에서 연락없음 환불요청을 해놓은 상태입니다.
이렇게 문의 남기면 또 AS문의글에 남기라고하겠죠??
답 기다리는게 지쳐서 어디라도 남겨보는중입니다.
물건하나로 시간, 감정 소비하는게 너무 화가나고 억울합니다.
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