안녕하세요 고객님
내용에 대하여 지속적인 사과와 안내를 드렸고
기다릴거면 기다리고 환불하려면 환불하란식으로 말씀드린적은 없습니다
선택은 고객님의 몫이며,
확정되지 않은 상품에 대한 입고안내를 드릴수 없는점에 대해 말씀드리는 부분입니다
마켓비를 찾아주셔서 감사합니다
[ Original Message ]
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7월에는 그럼 확실히 배송되는 것이죠?
1-2주 밀리는 것도 아니고 한달이 밀리는 상황에서 확실하게 약속하시고 넘어가야 할 부분인 것 같습니다.
제조업체와 사정 맞추고 하는 것은 마켓비측에서 제조업체 관리 소홀이든 뭐든 업무를 제대로 하지 못한 것이라고 봅니다.
고객은 그 자세한 내부 사정같은건 다 알 필요도 봐줄 필요도 없고 마켓비와 저와의 약속에 대해서만 생각할 일인 것 같습니다
그리고 메뉴얼에 대해서도 다시한번 검토해 보았으면 싶네요.
해외제조업체 사정상 당겨질수도 미뤄질수도 있는걸 설명드린다. 그러니 이해하란 식의 답변은
설명했고 설명들었고 그래서 뭐 어떻게 하겠다는 건지 그 다음 업체에서 보여줄 행동에 대한 약속이 없습니다.
고객의 입장에서 우리업체때문이 아니고 걔네가 문제 있어서 그런거니 우린책임이 아니니 너가 그냥 기다릴거면 기다리고 환불하려면 환불하고 이해하란 식으로 무책임한 말로 밖에 들리지 않습니다.
그렇다 한들 결국 약속을 지키지 못한 것은 마켓비이것이고 그 책임이 마켓비에 있다는 것임을 아셨으면 합니다.
답변드립니다. 
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