1월 16일구매하여 ***일에 배송받았는데. . 제품 하자로 ***일 점심쯤 바로 교환신청 했습니다. 수거후 발송해준다라고 답변을 받았고, 수거접수 되었다고 했습니다. 명절이 중간에 있어서 일주일 정도는 이해를했고 2주가 지나도 연락이 없어서 카톡상담문의를 했더니 AS게시판에 문의하라고 합니다. 전화를 해도 한두번 한게 아닌데 전화를 안받습니다. 그래서 이번주에 카톡 상담과 모든 게시판마다 똑같은 문의를 남겼습니다. 그러니 기타상담, 배송상담, 카톡상담 모두 관할이 아니라고 해당 AS게시판에 다시 문의를 하라고 모두 똑같이 기계적인 답변만 받았습니다. 여기 상담센터는 AI가 접수 받나요? 그날 받은 답변으로는 수거 접수가 되었고 다음주 월, 화쯤 방문수거 될꺼라고 하더군요. 이게 정상인가요? 다음주.방문 할거라는 것도 기계적인 답변이라. . 보통은 이정도 문의하고 이런상태이면 택배사에 확인해서 어떻걱 된건지 확인해보고 이야기해주던데 제가 이상한건가요?