1. 상품명은 당일배송이라고 적어놈!! 당일배송 상품은 14시 이전에 주문건 당일 출고한다고 적어져 있음!! 결제하신 날짜:2023-11-24 11:06:35 14 이전에 결제했는데도 당일출고 안됨 2. 11/27 출고되어 11/29 배송되어 받음 무게가 있다보니 2개중 1개는 3층 집 문안에 놔둬주었지만 1개는 무개가 있어 1층 현관에 놔둬줌 이건 택배사의 사정이니까 백번이고 천번이고 이해함!! 엘베도 없고 나도 들어보니 절대 택배기사님이 들어서 이동이 불가한 무게임 그래서 현관에서 내가 직접 포장 뜯어서 집으로 나름!! 그러면서 1개의 택배에 대한 물품 검사는 다 완료하고 또한 원룸이라 집이 좁다보니 다 열어서 스티로품 날리면서 물건을 확인할수 없어 포장 뜯은 물건부터 조립을 시작함!! 사용설명서도 영어에 글자도 번지듯이(?) 여 스펠링 확인도 안되고 그저 그림만 보고 감으로 조립을 했고 두번째 상자의 부품이 필요해서 박스를 열어보니 부속들이 반으로 다 동강나서 와있음 그날 늦은 11시쯤 고객센터 문의 했고 어쩔수 없이 그날은 먼지 한가운데서 잘수밖에 없었음 그리고 홈페이지 가보니 사용설명서는 한국어로 깔끔하게 나와있네요?? 그럼 한국어 사용설명서로 보내지 왜 영어로 보내셨나요? 전 한국사람인데요? 제가 이름이 외국인처럼 보였나요? 주문을 제가 영어로 했나요?... 3. 첫번때 문의 답변이 부속품을 확인해달라 하였고 사진상에는 11번이 4개 15번이1개여서 필요한 자재만 내달라 했으나 혹시나 하여 점심시간에 시간내어 집까지 가서 부속확인하니 라벨링이 잘못되어 있었음 결론은 11번 2개, 10번 2개, 15번 1개 파손이 되어있었음 하...빠르게 받고 싶어서 점심시간까지 나가서 확인했는데 담당부서에 내용전달하겠다는 답변 받음 4. 12/1 금요일이 되어도 부속이 출발했다는 연락이 없어 다시 문의를 남겨 [상품과 부품은 별도 루트로 발송되며 이에 따른 소요일이 상이합니다. 담당 부서 내용 전달해 부품 빠른 처리 진행될 수 있도록 하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. ※ 일정 상에 지연이 없을 경우 차주 중으로 수령 가능하실 것으로 예상됩니다] 라는 답변을 받음 결론은 본인들도 일정을 알수 없다는 말.... 위에도 말했지만 집은 좁아터진 원룸이고 조립하다 만 침대는 널부러져 있고 그로인해 청소도 제한되고,,, 조립이 안료되어야 서랍에 물건도 정리하면서 집이 공간도 생기는데 정리 자체가 안되니 공간도 없고 몇일째 집에서 먼지 많은 쓰레기장 같은 집에서 새우처럼 구부려서 잠 문의해도 정확한 일정을 알수없다 담당부서 내용전달하겠다는 말만 함 이로인해 고객의 불편은 내알바 아닌것 같음 나의 불편은 도대체 누가 책임져 주는 건가요? 매트리스가 아닌 같이 구매한 침대 리뷰이나 침대리뷰 수정이 안되어서 이곳에 남김니다 매트리스는 아직 펴보지도 못함 아무리 부서가 다르다고 해도 부속품을 주문하면 언제쯤 입고되고 그로인해 언제 출고될수 있을것 같습니다 라는 일정 조차고 확인이 어렵다고 하니 고객이 그냥 모든 불편을 감수하고 무작정 기다려야 겠지요? 직원님... 직원님 집에 이런상황이 발생하면 그냥 무작 정 기다리겠습니까? 정말 집에 있는 부속품들 다 가져가서 맘같아선 환불해주셨으면 하네요 부속이 와도 좋은마음으로 쓰기 어렵고 다시는 이곳에서 물건을 구매 안하고 주변 지인들이 산다고 하면 도시락 싸들고 쫒아 다니면서 말리고 싶네요.....