네 고객님 우선 불편하신 상황 안타까운 마음 전합니다.

 자사는 제품에 관한 불량률과 파손 부분 등을 데이터화 하여 관리하고 있으며 

일정 범위가 초과될 시 판매 중지 혹은 포장 개선 등 안전한 배송과 정상 조립이 가능하도록 시행하고 있습니다.

해당 제품은 특이사항 없이 정상적으로 판매 및 사용이 되고있으며 

가구 특성 상 사용 중 훼손된 부분은 사용환경을 알수 없는 부분으로  일정한 원칙을 통해 안내드리고 있습니다.

유동적으로 안내드리는 부분으로 a.s관련 문의주실 사항이 있으면 편하게 담당 게시판 통해 문의 주시면

담당자 안내드리오니 참조 부탁드립니다. 문의 감사드립니다.

"슬라이딩 높은 책장" 이라면서요? 여러분, 이거 책장 아닙니다!! 4만원 조립서비스까지 신청했는데 망가지는데 단 30분!!  1단도 아니고 많은 수납을 내세우는 “책장"을 이렇게 부실하게 만들 수 있는 겁니까? 겨우 나무 볼트 한개로 지탱이 가능하려면 스폰지나 풍선 정도나 수납해야하나요?  책을 꽉 채운 것도 아닌데 사자마자 바로 이렇게 되니 참으로 황망합니다!  이 물건 당장 수거해가세요! 휴일이라 고객센터 연결 은 안되고 내일 연결되면(전화 연결도 잘 안되기로 유명하죠) 뭐라고 할지 기대됩니다. 

———————————————

답변드립니다.

마켓비(JMJ)(ip:14.38.132.154)  2022-08-16 17:24:43

안녕하세요 마켓비입니다.

해당 상품의 경우 자사에서 정상 배송해 드린 것으로 확인되며, 사용 중 파손된 부분은 고객님 사용 상의 귀책 사유 발생 가능한 부분으로 무상 처리 대상이 아닙니다.

아래 첨부해 드린 하중 참고 후 사용 권해 드리며, 파손된 부품의 경우 고객님께서 목공 본드 등을 이용해 자가 조치 하시거나 부품 구매 후 재 조립을 하셔야 합니다

부품 구매 원하실 경우 아래 설명서 참고 후 필요하신 부품 번호 남겨 주시면 추가 비용 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

—————————————

부실하게 제작해서 팔고 망가지니 부품을 파네요!!!! 

하중 언급하시는데, 제품명이 “책장”입니다. 그것도 2미터 가까이되는 책장이에요. 더구나 2중이죠. 그 책장에 가득 책을 꽂았을 경우에 맞는 하중으로 계산을해서 제작했어야하지 않나요? 단위공간 대비 많은 책 수납이 가능함을 내세우면서 수납공간이 아닌 무게를 계산해서 책을 꽂으라니, 어떻게 만들어진 책이면 저 책장에 가득 꽂았을때 명시된 하중밖에 되지 않을까요? 아니면 책장은 6단에 이중이나 절반만 채워야되는 책장이라는건가요? 그럴거면 수납력 어필을 하지 말던가 책장이라는 이름을 붙이지말던가 했어야죠! 

지금 저걸 답변이라고 합니까? 

책장이란 말 믿고 책 꽂다가 30분만에 망가져 황당한 사람한테 이번엔 부품을 사보시라뇨? 부품 안사면 내돈까지 내고 폐기물 처리해야하는 상황인거죠?  조립비에 폐기물 처리비용에 30만원 넘게 돈 들여서 전 무슨 짓을 하는걸까요????