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불량 프레임 교환 요청하였으나 요청한지 열흘째 곧 처리한다는 똑같은 대답만있고 아무런 처리나 재발송 예정일자 등을 말씀하시지 않으시네요. 똑같은 제품 롯데닷컴 통해 재주문하였고 이미 발송되었다고 하는데 새제품은 그리 총알같이 배송하면서 불량품 교체만 이렇게 늦어지는 이유는 뭔가요? 심지어 배송비 포함하니 롯데닷컴통해 주문 하는게 더 싸네요. 참 삼만원짜리 물건으로 정신적인 스트레스가 엄청나네요.
어쨌든 이번 주문 제품불량으로 취소하겠으니 환불 바랍니다. 불량품은 환수해가시든 알아서 하시구요. 환불 요청에도 답변 없으실 시 소비자보호원 통해 환불처리 진행하도록 하겠습니다.
답변드립니다. 
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